Jacob Murray-White a utilisé une carte SIM locale lors de ses voyages en Europe, mais s’est vite rendu compte qu’il ne pouvait rien réserver en ligne car il ne pouvait pas recevoir de codes de sécurité par SMS. Photo: Jason Sud
Après avoir étudié les coûts de l’itinérance internationale pour un voyage familial de cinq semaines en Europe, Jacob Murray-White a opté pour une carte SIM européenne – son forfait de 10 £ (17,50 $) par mois étant nettement moins cher que les 10 $ par jour facturés par son opérateur téléphonique.
Malgré l’avantage financier, la décision s’est avérée problématique dès le départ.
« Le premier jour, nous avons escaladé le château d’Edimbourg et sommes arrivés à l’entrée et avons remarqué un panneau indiquant que vous devez acheter vos billets en ligne », a déclaré Murray-White.
Le directeur informatique basé à Melbourne a essayé de le faire sur son téléphone, mais après avoir ajouté les détails de sa carte de crédit, il a été invité à entrer un code de confirmation – qui a été envoyé à son numéro de téléphone australien.
« Les cartes de crédit sont bien lorsque vous voyagez et que vous voulez payer une pinte ou pour le déjeuner, mais si vous êtes obligé de faire un achat en ligne – tous les musées, comédies musicales, sites touristiques – vous ne pouvez pas le faire. « , a déclaré Murray-White à propos du processus d’authentification par SMS de sécurité à deux facteurs.
Le voyageur a décrit l’épreuve des SMS comme « un cauchemar », rappelant comment il a été obligé d’appeler un membre de sa famille en Angleterre pour faire des achats pour lui à plusieurs reprises.
La retraitée de Melbourne, Kairen Harris, 63 ans, s’est retrouvée dans la même situation l’année dernière lorsqu’elle a rendu visite à sa famille au Royaume-Uni pendant trois mois et demi.
« La plupart du temps, j’empruntais de l’argent à ma famille pour éviter que la saga de ma carte ne soit rejetée », a déclaré Harris.
Sa banque, ING, a expliqué qu’il n’y avait pas de solution de contournement pour cela – les clients avaient besoin d’un numéro de téléphone mobile australien pour recevoir les codes de sécurité par SMS ou pour téléphoner à la banque chaque fois qu’ils effectuaient une transaction.
« Pour résoudre ce problème, ma sœur m’a prêté sa carte de crédit britannique pour tous les paiements en temps réel nécessaires. Lorsque je suis allé lui transférer des fonds depuis l’Australie [via online banking]je ne pouvais pas le faire non plus car une vérification par SMS était requise pour le nouveau bénéficiaire », a déclaré Harris. « Elle a dû attendre plus de trois mois pour être remboursée.
Murray-White et Harris avaient tous deux avisé leurs banques de leurs projets de voyage. Cela peut aider à éviter que certaines transactions, mais pas toutes, ne soient arrêtées. Les contrôles de détection de fraude mis en place par les institutions financières qui déclenchent les codes SMS sont gardés secrets pour des raisons de sécurité.
L’authentification à deux facteurs est considérée comme la meilleure pratique du point de vue de la cybersécurité. Son utilisation est devenue omniprésente à la suite d’un certain nombre de violations de données à grande échelle ces derniers temps.
Le Dr Cassandra Cross, professeur agrégé à la School of Justice de l’Université de technologie du Queensland, a déclaré qu’étant donné la prévalence des violations de données et des conversations sur la cybersécurité, il y a une plus grande sensibilisation à l’authentification à deux facteurs.
« De plus en plus de personnes optent pour cette option, et de nombreuses entreprises imposent désormais son utilisation, alors qu’auparavant c’était un choix », a déclaré Cross.
Cet écran de sécurité supplémentaire est particulièrement pertinent à l’étranger.
« Les gens sont plus ouverts à l’utilisation de points Wi-Fi non sécurisés à l’étranger que lorsque nous sommes chez nous et que nous avons le contrôle sur cela », a déclaré Cross.
Peu de banques permettent aux clients de mettre à jour les canaux de vérification vers une carte SIM étrangère. Les clients ANZ peuvent le faire via leur profil bancaire en ligne ou dans l’application.
Alors, quelle est la solution si vous avez un prochain voyage à l’étranger ?
Une alternative consiste à demander un jeton d’authentification bancaire – un petit appareil qui génère un mot de passe à usage unique (OTP) à la place du code SMS. Ils ont tendance à être difficiles à trouver, principalement offerts dans des circonstances exceptionnelles.
Les applications d’authentification peuvent recevoir des codes de vérification avec une carte SIM étrangère, bien que les banques aient tendance à imposer la vérification du code SMS à ce sujet. La vérification des e-mails est rarement une option.
Certaines cartes de devises permettent la vérification des e-mails, mais une analyse d’une foule de cartes d’argent de voyage populaires par le site Web de comparaison Canstar Blue a révélé qu’aucune de celles examinées n’offre cela.
Certains fournisseurs locaux proposent des packs d’itinérance mondiale qui vous permettent de conserver votre numéro de téléphone australien lorsque vous voyagez à l’étranger. Le plan d’itinérance internationale d’Australian Post commence à partir de 5 $ valable pendant 30 jours mais n’inclut que 500 Mo de données. Le pack d’itinérance de Felix Mobile comprend 4 Go de données valables 365 jours à partir de 20 $. Vodafone permet aux clients d’un forfait continu d’accéder à l’itinérance pour 5 $ par jour pendant un maximum de 90 jours par année civile.
L’expert financier de Canstar, Steve Mickenbecker, a déclaré que bien que cette option soit plus coûteuse qu’une carte SIM étrangère, elle constitue la solution la plus sûre.
« Cela résout le double problème d’autoriser les transactions financières à l’étranger et en même temps de contrôler les coûts des télécommunications », a déclaré Mickenbecker.
